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信访接待握手礼仪

时间:2013/10/8 13:09:00 来源: 礼仪网 浏览量: 344

信访接待握手礼仪是国家公务人员必须掌握的礼仪规范之一,在信访接待中为了表示对来访群众的尊重和欢迎,体现我们的礼貌周全、亲切热情就要与人民群众寒暄握手,熟练掌握接待

信访接待握手礼仪是国家公务人员必须掌握的礼仪规范之一,在信访接待中为了表示对来访群众的尊重和欢迎,体现我们的礼貌周全、亲切热情就要与人民群众寒暄握手,熟练掌握接待握手礼仪就应该掌握接待握手的顺序。

接待握手礼仪顺序

一、群众来访时

1、群众来访时国家公务人员应出手来与客人相握;握手时要起身,神态要专注、目视对方双眼,不可漫不经心、傲慢冷淡。

2、如果来访群众是多人时,应由尊而 卑 ,即先年长者后年幼者,先长辈后晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者。

二、群众告辞时

群众告辞时,则应由群众首先伸出手来与国家公务人员相握。前者是表示欢迎 ,后者则表示再见 。若这一次序颠倒,则极易让人产生误解。

应当强调的是:上述握手时的先后次序可用以律己,却不必处处苛求于人。要是当自己处于尊者之位,而位卑者抢先伸手要来相握时,最得体的做法,还是要与之配合,立即伸出自己的手去。若过分拘泥于形式,对其视若不见、 置之不理 ,使其进退两难、当场出丑,也是失礼于对方的。

接待握手礼仪规范

1、握手的姿势

向他人行握手礼时,只要有可能,就应起身站立,坐着与人握手是不合适的。握手之时,双方彼此间的最佳距离为1米左右,因此握手时双方均应主动向对方靠拢。若双方距离过大,显得像是一方有意讨好或冷落一方。若双方握手时距离过小,手臂难以伸直,则不大好看。

2、握手的力度

在与人握手时,不可以毫不用力,不然就会使对方感到缺乏热忱与朝气。但也不宜矫枉过正,要是在握手时拼命用力,将对方握得龇牙咧嘴,则难免有示威挑衅之嫌。

3、握手的时间

在普通情况下,与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲,握手的全部时间应控制在3秒钟之内,即握上一两下即可,握手时两手稍触即分,时间过短,好似在走过场,又像是对对方怀有戒意。而与他人握手时间过久,尤其是拉住异性或初次见面者的手长久不放,则显得有些虚情假意,甚至会被怀疑为 想占便宜 。

接待握手礼仪避免

1、不要用左手与来访群众握手,尤其是在与少数民族人士或外国友人打交道时,更要牢记此点,因为在他们看来左手往往是不洁的;

2、不要在握手时戴着手套或将另外一只手插在衣袋里,也不能在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下,例如,仍然拿着香烟、报刊等;

3、不要在握手时面无表情、不置一词,好像根本无视对方的存在,或纯粹是为了应付;

4、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。更不能在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,好像与对方握手就会使自己受到 污染 似的。

、不要拒绝与他人握手。在任何情况下,都不能这么做。

(责任编辑:赵娜)
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