“太感谢你们的列车员了，我的家人能安全回来，真是多亏了你们啊！”2月2日，一个来自古交市城底镇独兰村刘姓女子的感谢的电话，打到了太原火车站6805次乘务组，感谢该车列车员爱心照顾，使其盲人家属安全返回家。
 

2月1日，太原东—镇城底6805次列车到达太原北站。列车长和车站值班员交接时发现一名独自出行的盲人旅客行动不便，列车长连忙将其扶上车，并安排6号车厢列车员王文娟专门照顾。经询问得知，这位盲人名叫周来保，镇城底镇独兰村人，趁年关到太原来拜访亲友，顺便买点年货。王文娟将周来保安排在就近的座位上，帮他安置好行李，还为他送去了开水。一路上，王文娟嘘寒问暖。列车到镇城底车站后，列车长和王文娟将周来保扶下车托付给车站工作人员，嘱咐将其交给前来接站的亲人。